Satisfação com sua concessionária de veículos

1.- Introdução

Em primeiro lugar, queremos agradecer pela confiança em adquirir um veículo da marca [MARCA DO VEÍCULO]
Queremos pedir que preencha este breve questionário que serve para que podamos melhorar cada vez mais e oferecer-lhe ainda mais qualidade.
Não lhe tomará mais que 10 minutos.

1. De forma geral, qual seu grau de satisfação com...

 Muito SatisfeitoSatisfeitoNeutroInsatisfeitoMuito insatisfeito
a recente experiência de compra e entrega de um veículo num distribuidor [MARCA DO VEÍCULO]
a maneira como foram atendidas suas ligações e seus e-mails
a comunicação e informação recebidas pelo distribuidor entre a finalização do pedido e a entrega do veículo
o processo de entrega do seu [MARCA DO VEÍCULO]
o comportamento dos funcionários do distribuidor e o tratamento recebido
as instalações do distribuidor [MARCA DO VEÍCULO]

2. Baseando-se na sua experiência de compra e entrega, você recomendaria a compra de um veículo [MARCA DO VEÍCULO] a um amigo?

3. Foi oferecida a possibilidade de testar o modelo [MARCA DO VEÍCULO] pelo qual você se interessou (ou algum similar) ?

4. Alguém do distribuidor entrou em contato com você pouco tempo depois da entrega do veículo?

5. Algum aspecto da sua experiência foi particularmente positivo ou algum membro do distribuidor lhe ofereceu algum serviço opcional?

6. Deseja fazer algum comentário geral em relação ao seu [MARCA DO VEÍCULO]?

7. Se você não ficou completamente satisfeito com sua experiência de compra, por favor, indique como e em que áreas você acredita que seu distribuidor [MARCA DO VEÍCULO] podería melhorar

 
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