Introduzione | Soddisfazione del cliente con il …

Soddisfazione del cliente con il supporto tecnico

1.- Introduzione

Recentemente ha contattato con il nostro servizio d’attenzione al cliente e vorremmo assicurarci che sia rimasto soddisfatto con il servizio offerto. Il risultato ci sarà utile per migliorare il nostro servizio. Le sue risposte saranno trattate in modo confidenziale e non si utilizzeranno per nessun altro proposito che non sia la ricerca svolta da [NOME AZIENDA]. Per favore, dedichi un momento per completare questo piccolo sondaggio che durerà circa [5] minuti.

1. Basandosi sulla sua esperienza, per favore valuti le seguenti affermazioni dove 1 è pessimo e 5 eccellente.

	1	2	3	4	5
Facilità di contatto con il servizio al cliente	1	2	3	4	5
Utilità del rappresentante	1	2	3	4	5
Qualità del consiglio	1	2	3	4	5
Professionalità del rappresentante	1	2	3	4	5
Soluzione del problema	1	2	3	4	5
Velocità di risposta per e-mail	1	2	3	4	5
Velocità di risposta per telefono	1	2	3	4	5

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