Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Kfz-Händler?
1.- 1.- Einleitung
Wir möchten die Möglichkeit nutzen, um Ihnen für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihre Produkttreue, beim Kauf eines [Automarke} zu danken. Wir bitten Sie um Ihre Meinung um die Qualität unserer Produkte weiter zu optimierien. Die Beantwortung des Fragebogens dauert max. 10 Minuten.
*1. Wie zufrieden sind Sie mit ...? 
 Sehr ZufriedenZufriedenNeutralUnzufriedenSehr unzufrieden
Wie sind Ihre jüngsten Erfahrungen bei Kauf und Lieferung eines [Automarke] beim Kfz-Händlers Ihres Vertrauens? 
Die Art und Weise, mit der Ihre Anfragen per Telefon und E-mail beantwortet wurden? 
Inwiefern ist der Verkaufsleiter auf Ihre persönlichen Bedürfnisse beim Autokauf eingegangen? 
Wie wurden Sie seitens Ihres Kfz-Händlers über Aktualitäten, ab Zeitpunkt der Fahrzeugbestellung bis zum Datum der Auslieferung, informiert? 
Wie verlief die Auslieferung Ihres [Automarke]? 
Wie wurden Sie seitens der Mitarbeiter Ihres Kfz-Händlers behandelt? 
Wie haben Sie die Autowerkstätte Ihres Kfz-Händlers wahrgenommen? 
*2. Würden Sie Ihren [Automarke] Autohändler, basierend auf Ihrer Erfahrung beim Autokauf, an einen Freund vermitteln?  
*3. Bestand seitens Ihres Kfz-Händlers, die Möglichkeit Ihr [Automarke] Wunschmodell vor Kaufantritt probe zu fahren?  
*4. Wurden Sie nach der Auslieferung Ihres Fahrzeugs durch Ihren Kfz-Händlers nachbetreut?  
*5. Welche Teilaspekte beim Autokauf bzw. welcher Servicemitarbeiter haben sich bei Ihnen als besonders kundenfreundliche und daher positiv eingeprägt?  
*6. Möchten Sie sich darüber hinaus zu Ihrer Automarke äußern?  
*7. Sollten Sie mit Ihrer Kauferfahrung nicht rundum zufrieden sein, so teilen Sie uns dies bitte an dieser Stelle mit. Was kann der [Automarke] Autoverkäufer Ihrer Meinung nach verbessern?  
Die Umfrage ist hiermit beendet.

Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.
 
 
 
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