Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Kfz-Händler?

1.- Einleitung

Wir möchten die Möglichkeit nutzen, um Ihnen für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihre Produkttreue, beim Kauf eines [Automarke} zu danken. Wir bitten Sie um Ihre Meinung um die Qualität unserer Produkte weiter zu optimierien. Die Beantwortung des Fragebogens dauert max. 10 Minuten.

1. Wie zufrieden sind Sie mit ...?

 Sehr ZufriedenZufriedenNeutralUnzufriedenSehr unzufrieden
Wie sind Ihre jüngsten Erfahrungen bei Kauf und Lieferung eines [Automarke] beim Kfz-Händlers Ihres Vertrauens?
Die Art und Weise, mit der Ihre Anfragen per Telefon und E-mail beantwortet wurden?
Inwiefern ist der Verkaufsleiter auf Ihre persönlichen Bedürfnisse beim Autokauf eingegangen?
Wie wurden Sie seitens Ihres Kfz-Händlers über Aktualitäten, ab Zeitpunkt der Fahrzeugbestellung bis zum Datum der Auslieferung, informiert?
Wie verlief die Auslieferung Ihres [Automarke]?
Wie wurden Sie seitens der Mitarbeiter Ihres Kfz-Händlers behandelt?
Wie haben Sie die Autowerkstätte Ihres Kfz-Händlers wahrgenommen?

2. Würden Sie Ihren [Automarke] Autohändler, basierend auf Ihrer Erfahrung beim Autokauf, an einen Freund vermitteln?

3. Bestand seitens Ihres Kfz-Händlers, die Möglichkeit Ihr [Automarke] Wunschmodell vor Kaufantritt probe zu fahren?

4. Wurden Sie nach der Auslieferung Ihres Fahrzeugs durch Ihren Kfz-Händlers nachbetreut?

5. Welche Teilaspekte beim Autokauf bzw. welcher Servicemitarbeiter haben sich bei Ihnen als besonders kundenfreundliche und daher positiv eingeprägt?

6. Möchten Sie sich darüber hinaus zu Ihrer Automarke äußern?

7. Sollten Sie mit Ihrer Kauferfahrung nicht rundum zufrieden sein, so teilen Sie uns dies bitte an dieser Stelle mit. Was kann der [Automarke] Autoverkäufer Ihrer Meinung nach verbessern?

Die Umfrage ist hiermit beendet. Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.

 
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